این مسئول در ادامه افزود: پیش از این شماره تلفن ۱۵۲۳ ویژه مشترکین روستاهای تحت پوشش شرکت آب و فاضلاب استان برای اعلام حوادث و ارتباط با شرکت بوده که با اقدامات انجام شده شماره ۱۲۲ نیز در اختیار ایشان قرار گرفته و آماده خدمت رسانی به صورت ۲۴ ساعت در شبانه روز می باشد.  
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان تصریح کرد: اعلام حوادث و اتفاقات و اعلام شماره پرونده از سوی مشترکین، دریافت شکایات و پیشنهادات از جمله خدمات قابل ارائه از سوی مرکز ارتباط با مشترکین است.
وی در پایان صحبت های خود خاطرنشان کرد: در حال حاضر تعداد ۷۷۷ روستا در سطح استان همدان تحت پوشش خدمات شرکت آب و فاضلاب استان همدان هستند.